蓝猴itsm
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蓝猴itsm围绕企业IT运维场景搭建移动端管理工具，员工可以提交故障报修工单，运维人员借助手机端完成接单、现场处置、进度更新，同时兼顾设备监测、资产登记和日常办公事项处理。日常的设备异常上报、资产盘点、工程师出勤记录都可以在软件内完成，摆脱电脑端束缚，随时随地处理运维工作。
应用介绍
打开蓝猴itsm之后首页会展示今日待处理、昨日处理以及累计完成工单数量，工单板块区分待分配、服务中、待回访、已完成几个阶段。提交报修时填写设备类型、联系方式和上门时间，工程师接单后查看工单详情、设备地址，完工之后补充处理过程和材料清单。另外设备监测页面可以查看UPS、环控设备的温度、烟感等实时数据，应用板块包含知识库、客户档案、工作日志、考勤打卡配套模块。
应用特色
软件操作步骤精简，接单、派单只需要点击对应按钮，不用繁琐填写多余内容。扫码绑定设备的方式简化资产录入步骤，不用手动逐条输入设备信息。知识库收录大量常见故障的处理方案，碰到熟悉问题直接参考过往案例。所有工单全程留有记录，管理人员随时翻看历史工单，核查工程师工作完成情况，运维流程更加规范化。
应用亮点
全流程工单闭环机制，从发起报修到后期回访每个环节都会留存记录，不会出现任务遗漏。实时设备数据可视化，各项监测指标直观呈现，设备隐患能够提早发现。手机端和后台数据实时同步，电脑端设置的工作安排，在APP里面可以同步查看。整体界面布局清晰，划分首页、工单池、应用三大分区，就算刚接触的工作人员短时间就能熟练上手操作。
应用优势
蓝猴itsm适配安卓和苹果手机，安装包体积适中，运行过程流畅，软件内没有广告弹窗。不用一直守在电脑跟前，外出上门维修的时候也能接收新工单。资产信息、工单资料长期云端保存，不会因为更换手机丢失数据。企业内部按需开启对应模块，只用选用自己需要的功能，不用加载多余组件，降低软件运行负担。普通用户下载安装全程免费，企业开通高级功能按需选择。
小编点评
蓝猴itsm把大部分核心功能迁移到移动端，贴合运维人员经常外出的工作现状。基础工单、设备监控、资产台账功能齐全，操作门槛不高，中小型企业的IT运维团队使用非常合适。长期使用之后能够减少无效沟通，合理分配工作任务，切实提升日常运维的工作效率。
